ANGELAIA dijo:
Hola! Cambiando un poco el tema inicial de esta hilo, voy a salir en defensa de la tienda Drumshop, de Barcelona.
Sinceramente, Angelaia, no estoy nada de acuerdo contigo. Si un usuario no sabe de baterias, y va a comprar desde la ignorancia, esta por supuesto expuesto a comprar algo que no representa para nada lo que buscaba. No se ocupo de saber que opciones habia y en que consistian, y asi, erró.
Ahora, un dependiente SI tiene que saber mucho, y digo mucho, acerca de lo que vende, que para algo es su trabajo. O un mecanico no tiene que saber mucho de coches, o un medico de medicina... El que se dedique a vender baterias, y quiera ofrecer un buen producto a sus clientes, tiene que saber perfectamente que ofrece y como es su producto. Tu, que eres un aficionado, puedes no saber, pero el, que es profesional, para el cual tu aficion es su trabajo, si tiene que saber. No puede permitirse el lujo de ser ignorante.
Por eso, si tu vas y le preguntas "Tengo una Yamaha Stage Custom y quiero cambiar los parches ¿Cuales le van mejor?", un buen vendedor no te dice "Los Hidraulic", y tan pancho. No. Un buen vendedor te pregunta "¿Que sonido buscas?", te explica en que varia el sonido de una bateria en relacion a los parches que le pongas, y que ventajas tienen uno respecto a los otros. Asi de sencillo. Si tu contestaras a su pregunta "Pues mira, me gusta el rock! Quiero que suene como los discos de Metallica!", pues un buen vendedor te indicará que el sonido habitual para esa musica es el grave, con poco armonico y con potencia, y que los parches mas indicados podrian ser unos de doble capa, que dan un sonido de toms contundente, grave y con pocos armonicos.
De todas formas, un buen vendedor te diria que, a pesar de que ese sea el estandard, no tiene porque ser exactamente lo que buscas, y que si estas pensando en un sonido de discos, no te resultara facil obtener el mismo acusticamente.
Despues de todas esas indicaciones, ha demostrado estar informado, ser conocedor de lo que vende, y, en consecuencia, estar capacitado para ser un vendedor profesional.
Asi lo veo yo, quizas suene estricto, pero lo veo asi. Porque ademas, a ti te dara igual, pero a un chico que ahorre un monton para unos parches, y que le pase lo que te paso a ti, pues primero, me parece una pena, y segundo, creo que se podria sentir defraudado o engañado, y no volveria a la tienda.
Ademas, todos los consejos que a mi me han ocupado tanto, hablandolo te llevan tres minutos, no mas.
Vamos, no creo que haya que ser indulgente con eso. Otra cosa es que sea de ingenuos poner toda la responsabilidad de decision en un vendedor, uno tiene que saber ser un poco espabilado, pero vamos, la funcion del vendedor es la de ofrecer el producto indicado a cada cliente. Asi se le deja satisfecho y se le fideliza, y a la larga, se gana mas dinero. Yo creo...
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